遺品整理業者とのトラブルその１

こんにちは！
富本です。

昨今、遺品整理の認知が高まると同時にトラブルが増えております。

今回はよくあるトラブルの一つ、
料金についてお話させて頂きます。

私自身、友人や親族、お客様から

事前に提案された料金よりも何倍も高い金額を請求された。
金額が変動する説明がなかった。

という相談を受けます。

お話を掘り下げて聞くと、
とある共通点がありました。

それは

料金体系の説明が曖昧

具体的な例で言うと

”説明を求めたがよく分からない説明をされ、
納得しきらないまま強引に話が進んだ”

”明確な金額の提示がなかった”

正直、同業者として想定外の状況に遭遇した時、
別途料金が発生する場合もなきにしもあらずですが、
私がこれまでお見積もりした中で追加料金が
発生した事例は数えるほどしかありません。

ましてや当初より大幅に金額が変わることなど皆無です。

万が一、そういった場面に直面した際の対策としては
必ず料金体系を確認し、分からない部分は
納得いくまで説明を求めましょう。

弊社ではお客様がご満足・ご納得いただける様、
丁寧にご説明させて頂きます。
分からないことはなんでもお聞きください。

お見積もりを提案した以上、可能な限りその範囲内で
対応するのが責任であると私どもは考えております。

是非、一度お問い合わせいただければと思います。

本日は以上です。

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