ホスピタリティ(後編)

前編後編

前編ではホスピタリティの定義を解説しました。
今回のこの後編では「ホスピタリティを重要視している」ことの真意を説明します。

社是・企業理念

ホームページの会社概要に弊社の社是・企業理念を記しておりますが
一応、ここにも記しておきます。

社是

「影日向なく徳を積む」

企業理念

「全ての状況において損得ではなく善悪を判断基準とする」

上記2点もホスピタリティを意識して掲げております。

当ホームページの上部は3枚のスライドショーとなっておりますが
その3枚ともホスピタリティをアピールしたくてあの画像を選びました。

遺品整理の才光を設立した1番の理由は
知人の職人さん達のために
お小遣い稼ぎをする機会を与えてあげたいと思ったからですが
お小遣い稼ぎができればどんなことでも良いとは考えておらず

やはり、直接御依頼者様に
「ありがとう」と感謝される
職種にしたいと考えました。

超高齢化社会に突入して久しい状況を鑑みて
遺品整理の需要は今後高まるだろうという考えが
あったことは言うまでもありません。

遺品整理業者とひとくちに言っても千差満別です。
資金が潤沢であり作業実績の多い業者も存在します。

新参者ではそのような業者には敵わないかも知れませんが
ホスピタリティを重要視することは
創意工夫次第で1番になれると考えました。

いつも行く床屋

私が3週間おきに行く床屋があります。
¥3,950なので安い方ではありません。

でも技術が優れているということでは
ないと思っています。

それでも会計時に次回の予約をして帰ります。

何故、技術が優れていると思っていないのに通い続けるのか？

それはホスピタリティを感じるからです。
丁寧な接客、気遣い等が素晴らしいからです。

本来の目的の髪型の調整に関しては
正直、微妙です。
それでも通い続ける。

才光もそうありたいと考えます。
他の業者に頼んだ方が安いとしても

「あなたたち（才光）にやってもらいたい」

そのように思っていただける様に
全てのご依頼者様に対応しております。
もちろん、他の業者よりも安くできれば一番良いですが
料金に関係なくご依頼いただけるように
なることが我々の理想です。

ある程度のマニュアルは存在しますが
それぞれのご依頼者様の性格なども
考慮して臨機応変に対応しております。

現在でもどこの業者よりも
ホスピタリティの面に関しては

業界No.1であると自負しております。

と言っても弊社は他の遺品整理業者を同業として
意識してはいません。
我々、才光はホスピタリティを重要視しているため
他社は関係ないのです。
ご依頼者様にいかに寄り添うことのみに
注力しているからです。

今後も試行錯誤して
日々、進化できるよう精進して参りますので
今後も引き続きお力添えのほど
よろしくお願い申し上げます。

本日は以上です。

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